Số lượt xem: 1406
Văn hóa doanh nghiệp là những nét đẹp thông qua quy tắc ứng xử của mỗi CBCNV trong ngành Điện nói chung và trong EVNNPTnói riêng. “EVN-Thắp sáng niềm tin”, “EVNNPT-Truyền niềm tin” - đều là những khẩu hiệuđang cố gắng làm ấm lên niềm tin trong lòng mỗi khách hàng, mỗi người dân và toàn thể CBCNV chúng ta. Để làm được điều ấy, chúng ta cần không ngừng rèn luyện và thay đổiphong cách giao tiếp của chính mình: Ân cần, nhiệt tình, thân thiện, trọng thị... Có thể nói, đó là những “bí quyết” cũng là “phương châm” không thể thiếu của mỗi CBCNV ngành Điện. Và tất nhiên không thể thiếu đinụ cười – một trong những bí quyết mở cửa trái tim đối với mọi người.
Nụ cười có sức mạnh vô cùng to lớn, càng lúc càng có nhiều bằng chứng về giá trị của nụ cười, là một biểu hiện văn minh, thể hiện sức mạnh hoặc truyền đạt thông tin. Bên cạnh đó, nó còn được ví như một liều thuốc quý cho tâm hồn, như trang sức trong giao tiếp, cũng là một cách để xin lỗi rất tinh tế và tế nhị. Nó không làm mất mát gì, nhưng lại ban tặng rất nhiều, làm giàu có những ai đón nhận mà không làm nghèo đi người sinh ra nó. Nụ cười chỉ nở trên môi trong khoảnh khắc phù du, nhưng ký ức về nó đôi khi tồn tại cả một đời.
Người ta thường nói: ai giữ được nụ cười trên môi, chứng tỏ người đó có niềm tin và hy vọng vào cuộc sống. Một người luôn vui vẻ, gương mặt rạng ngời, điểm xuyết nụ cười sẽ có “sức hút” mạnh mẽ, khiến người khác luôn muốn trò chuyện, kết giao. Và đương nhiên, chúng ta có thể khẳng định rằng nụ cười cũng là một tiêu chuẩn thể hiện văn hóa trong giao tiếp. Nếu mỗi ngày chúng ta đến nơi làm việc với nụ cười thân thiện sẽ tạo đượcniềm vui chan hòa, truyền tải sự vui vẻ, nhiệt tình và thích thú trong công việc. Chính điều đó nó sẽ làm cho chúng ta cũng như đồng nghiệp luôn cảm thấy thoải mái, làm việc sẽ hiệu quả hơn. Ngoài ra, những nụ cười còn giúp chúng ta bớt đi căng thẳng và vượt qua khó khăn một cách dễ dàng nhất.
Với ngành Điện chúng ta, hay nói cụ thể hơn là với Ban Quản lý dự án các công trình điện Miền Trung, nụ cười không chỉ thắp ấm không gian làm việc mà cùng với sự cởi mở, thân thiện đã xóa đi mọi khoảng cách, rào cản với khách hàng. Đối với những nhân viên làm việc trực tiếp ngoài hiện trường, tiếp xúc với nhân dân – là những người đại diện cho hình ảnh tiêu biểu của ngành Điện, chúng ta lại càng phải hiểu hơn sức mạnh của nụ cười mang lại. Bởi hình ảnh một nhân viên ngành Điện niềm nở, trên môi là nụ cười chân thành sẽ đọng lại mãi trong tâm trí của mọi người như một là biểu tượng nét đẹp văn hóa ngành Điện.
Một buổi làm việc với tư vấn của CBCNV phòng Tổng hợp
(Ảnh minh họa)
Chính vì nụ cười là sứ giả của tình cảm, vì vậy chúng ta hãy cười lên khi gặp nhau, khi tạm biệt, xin lỗi hay nói lời cám ơn và hãy trao nó cho những ai xung quanh chúng ta đang mệt mỏi.
Hãy cười lên vì chúng ta không bao giờ có thể biết được sức mạnh của nụ cười lớn đến chừng nào đâu!
Khương Hiền - Phòng Tổng hợp
14/06/2016